Envío y Entrega

Para calcular cuándo puede recibir su pedido, consulte el siguiente cronograma. Incluye nuestros productos más populares y los siguientes períodos de tiempo:

• Tiempo de producción: El tiempo que su pedido espera en la cola de producción hasta que se produce.
• Tiempo de envío: Desde que el paquete es entregado a la empresa de transporte hasta que llega a su destino.

Además, si tu pedido es personalizado y/o necesita ajustes, puede que nuestro diseñador tarde unos días en crear un archivo de arte completo. El tiempo de diseño dependerá del ajuste (más o menos, fácil o difícil) y puede oscilar entre 2 y 6 días.

Nota: En temporada alta, su paquete puede llegar con retraso respecto a la fecha de entrega prevista. Lamentamos de antemano este inconveniente y esperamos que pueda comprenderlo.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Una vez que haya hecho clic en Pagar , puede ingresar su dirección de entrega y continuar con el método de envío.

Luego se calculan los gastos de envío y se agregan al subtotal en la parte inferior de la página.

1. ENVÍO Y MANIPULACIÓN

Tiempo de producción y tiempo de entrega

Procesamos pedidos en días hábiles, que son de lunes a viernes, hora estándar del este, y excluimos los días festivos observados por la Oficina Postal: Año Nuevo, Día de los Presidentes, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Acción de Gracias y Navidad.

Por favor, consulte la información específica de nuestro tiempo de procesamiento y envío:

Ubicación: Estados Unidos

Ubicación: Resto del mundo

Para todos nuestros productos, aplicamos el mismo plazo de procesamiento y envío al resto del mundo:

Tiempo de producción (en días hábiles): 2-6 días

Tiempo de envío: 6-18 días

Nota: Para pedidos a partir del 6 de diciembre , no podemos garantizar que la fecha de llegada de los productos sea a tiempo para Navidad. Por favor, considere esto antes de realizar pedidos.

2. TARIFA DE ENVÍO ( Envío estándar)

3. Tenga en cuenta:

• La gran mayoría de nuestras compras se procesan y envían dentro de los plazos que se muestran arriba. Sin embargo, el plazo indicado es simplemente una estimación y puede variar en diferentes circunstancias. Algunos artículos/pedidos pueden necesitar un plazo de envío y/o entrega más largo.
• Las entregas pueden sufrir algún retraso debido a dificultades imprevistas con nuestros proveedores y empresas de transporte. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
• Envío durante vacaciones : los pedidos pueden demorar más en entregarse debido a ciertos días festivos en EE. UU. e internacionales, en particular durante las temporadas altas de compras.
• Pedidos internacionales: estos pedidos pueden demorar algunos días adicionales debido a que deben pasar por la aduana. No tenemos control sobre el procedimiento aduanero y pedimos disculpas por cualquier dificultad causada por demoras en la entrega.

VERIFICAR/SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL PEDIDO

• Si su pedido ya ha sido enviado, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HopeFight a: contact@hopefight.com si tiene alguna duda respecto a sus pedidos.

¿POR QUÉ NO SE MUESTRAN LOS DATOS DE SEGUIMIENTO EN MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

• Para los pedidos de EE. UU., los números de seguimiento pueden demorar hasta 5 días después de que se haya procesado un pedido para que se muestren los datos de seguimiento.
• Para los pedidos internacionales, los números de seguimiento pueden demorar hasta 10 días después de que se haya procesado el pedido para que se muestren los datos de seguimiento.
• Si han pasado más de 5 días en un pedido de EE. UU. o más de 10 días en un pedido internacional y sus datos de seguimiento aún no se muestran, comuníquese con el equipo de soporte de HopeFight por correo electrónico: contact@hopefight.com .

NUNCA HE RECIBIDO MI PAQUETE ¿QUÉ DEBO HACER?

• Normalmente, su paquete permanecerá en la oficina de correos local debido a un intento fallido de entrega.
• En el caso de pedidos realizados en Estados Unidos, si un envío no se ha entregado correctamente después de más de 30 días desde que se realizó el pedido, como se muestra en los datos de seguimiento, puede solicitar un reembolso o que se vuelva a enviar el pedido. Si han pasado menos de 30 días y hay datos de seguimiento disponibles, tenga paciencia hasta que llegue el envío.
• Si un envío no se ha realizado correctamente después de más de 45 días y los datos de seguimiento están disponibles, reemplazaremos o reembolsaremos estos pedidos.
• Si su artículo no ha llegado dentro del plazo establecido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HopeFight a: contact@hopefight.com y haremos todo lo posible para solucionarlo.

PARA COMPRADORES INTERNACIONALES: ¿Me cobrarán impuestos o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país?

Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos varían de un país a otro y son responsabilidad del comprador.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estas tarifas adicionales.